Politique de remboursement et de retour

1. Vous devez demander un retour/remboursement dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande. Pour les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : info@cantaesthetic.com (du lundi au dimanche de 9h à 22h GMT+8).

2. Les marchandises doivent être à l'état neuf, non utilisées et retournées dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons fortement de conserver l'emballage du produit pendant 30 jours calendaires après réception du produit.

3. Si l'appareil a dépassé 30 jours calendaires depuis la date de livraison, il ne peut pas bénéficier d'un remboursement. Les marchandises retournées sans emballage d'origine ou ayant été utilisées dans les 30 jours calendaires sont soumises à des frais de traitement de 20 %. Les marchandises retournées dans leur emballage d'origine ou dans un état inutilisé/vendable dans les 30 jours calendaires ne sont pas soumises à des frais de traitement. Canta Esthetic LLC se réserve le droit de refuser tout retour en fonction de l'état des marchandises retournées. Une fois le retour approuvé, l'adresse de livraison vous sera envoyée par e-mail.

4. Les demandes de remboursement doivent nous contacter dans les 30 jours calendaires à : info@cantaesthetic.com.

5. Les modalités et les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez expédier le produit à l'adresse que nous vous fournissons par e-mail et nous informer du numéro de suivi de retour.

6. Si des frais de douane sont nécessaires pour recevoir le colis retourné (pour les commandes internationales), ces frais seront déduits de votre remboursement.

7. Les dommages causés à l'appareil par des modifications non autorisées du produit, une alimentation en tension inappropriée, une mauvaise utilisation, un emballage inapproprié ou une utilisation inappropriée avant de terminer avec succès une formation ne sont pas couverts par cette politique de remboursement.

8. Les clients sont responsables d'emballer correctement le produit pour le retourner à Canta Esthetic LLC, afin d'éviter tout dommage potentiel pendant le transport. Tout dommage causé par un emballage inapproprié/manque de protection à l’intérieur du carton d’expédition est à la charge du client. Chaque accessoire doit être emballé individuellement et soigneusement protégé avec du papier bulle, de la mousse de polystyrène ou des matériaux similaires, et tous les écrans de l'appareil doivent être soigneusement recouverts pendant le transport. Les articles retournés doivent être solidement fixés à l’intérieur de l’emballage et les accessoires doivent être correctement protégés pour éviter tout dommage dû au mouvement pendant le transport.

9. Si vous avez acheté des produits sur mesure, ces produits sont des articles de vente finale et ne sont pas admissibles aux retours, échanges, altérations ou modifications.

10. Les remboursements dépendent de l'état de l'appareil, de l'emballage et de la date d'achat et doivent être préautorisés. Si un remboursement est approuvé, il sera émis dans les 90 jours.

11. Tout dommage lié au transport et à la manutention doit être signalé à Canta Esthetic LLC dans les 24 heures suivant la réception du produit.

12. Annulation de commande : Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Généralement, les commandes ne peuvent pas être annulées 1 heure après leur passation. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande dans un délai d'une heure, veuillez contacter info@cantaesthetic.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.