Expédition & Livraison

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées concernant l'expédition et la livraison. Si vous ne voyez pas de réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à Contactez-nous à tout moment.

1. Expédition et frais
Pour les articles en stock, le délai de traitement avant expédition peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit, mais nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez une notification d'expédition contenant le numéro de suivi du produit. Notre expédition est effectuée via USP/DHL/Fedex et d'autres services de livraison. Les délais de livraison varient de 15 à 20 jours ouvrables, selon votre localisation.

Actuellement, nous prenons en charge les commandes vers les pays et régions suivants et fournissons des services de livraison gratuits. Pays et régions de livraison gratuite :

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Suède, Danemark, Norvège, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Pologne, Lettonie, République tchèque, Suisse, Israël, Pays-Bas, Irlande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong , Malaisie, Thaïlande, Australie, Nouvelle-Zélande.

Retards d'expédition :
Veuillez noter que Canta Esthetic n'est pas responsable si votre colis n'est pas reçu dans le délai estimé susmentionné en raison de retards imprévus éventuellement causés par des coursiers tiers. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour des retards de transport raisonnables (définis jusqu'à 60 jours ouvrables à compter de la date de commande). Nous nous efforçons de dépasser vos attentes et de livrer rapidement. Nous apprécions votre compréhension.

Rapports sur les dommages à la machine :

Ne signez pas le reçu du colis avant de l’inspecter pour déceler tout dommage. Si vous constatez des dommages sur le colis, demandez au transporteur d'attendre pendant que vous ouvrez et vérifiez le produit. Signalez tout dommage au colis et décrivez les dommages avec précision au plus tard 24 heures après réception. Envoyez-nous des rapports par e-mail : info@cantaesthetic.com. Veuillez inclure des photos et des vidéos, si possible.

2. Dédouanement et droits de douane pour les expéditions internationales

Pour les livraisons internationales (faisant référence aux livraisons en dehors de HONG KONG et des États-Unis), sauf indication contraire, les clients sont responsables du dédouanement, y compris du paiement des taxes d'importation associées. Pour certains produits, nous sommes heureux de proposer un service de dédouanement et un service de livraison porte-à-porte hors taxes. Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter concernant votre produit spécifique et votre emplacement.

Changement d'itinéraire ou refus de colis et refus des droits d'importation :

Les commandes que vous redirigez vers une autre adresse de livraison ne seront éligibles à aucun remboursement. Une fois qu'un colis nous est retourné, vous recevrez un remboursement résultant d'un bon de livraison refusé, qui sera le montant de la commande originale moins l'expédition aller-retour et les autres frais connexes. Si votre commande est refusée par les autorités douanières de votre pays/région et ne peut être livrée, la commande ne sera pas remboursée.

Contactez-nous:
Courriel : info@cantaesthetic.com
Téléphone : États-Unis : +1 (786) 309-6888 Hong Kong : +852 570089199