Expédition & Livraison

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur l'expédition et la livraison. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

1. Expédition et frais
Pour les articles en stock, le délai de traitement avant l'expédition peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit, mais nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez une notification d'expédition contenant le numéro de suivi du produit. Nos expéditions sont effectuées par USP/DHL/Fedex et d'autres services de livraison. Les délais de livraison varient de 5 à 20 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Actuellement, nous prenons en charge les commandes vers les pays et régions suivants et offrons des services de livraison gratuite. Pays et régions avec livraison gratuite :

USA, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Suède, Danemark, Norvège, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Pologne, Lettonie, République Tchèque, Suisse, Israël, Pays-Bas, Irlande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Thaïlande, Australie, Nouvelle-Zélande.

Retards d'expédition :
Veuillez noter que Canta Esthetic n'est pas responsable si votre colis n'est pas reçu dans le délai estimé mentionné ci-dessus en raison de retards imprévus pouvant être causés par des transporteurs tiers. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour des retards de transport raisonnables (définis comme jusqu'à 60 jours ouvrables à compter de la date de commande). Nous nous efforçons de dépasser vos attentes et de livrer rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Rapports de dommages de machine :

Ne signez pas le reçu du colis avant de l'avoir inspecté pour détecter d'éventuels dommages. Si vous constatez des dommages au colis, demandez au coursier d'attendre pendant que vous ouvrez et vérifiez le produit. Signalez tout dommage au colis et décrivez-le avec précision au plus tard 24 heures après réception. Envoyez les rapports par e-mail à : info@cantaesthetic.com. Veuillez inclure des photos et des vidéos, si possible.

2. Dédouanement et droits de douane pour les expéditions internationales

Pour les livraisons internationales (c'est-à-dire les livraisons en dehors de HONG KONG et des États-Unis), sauf indication contraire, les clients sont responsables du dédouanement, y compris du paiement des taxes d'importation associées. Pour certains produits, nous sommes heureux d'offrir un service de dédouanement et un service de livraison sans droits de douane jusqu'à votre porte. Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter concernant votre produit et votre emplacement spécifiques.

Changement d'itinéraire ou refus de colis et refus des droits d'importation :

Les commandes que vous redirigez vers une autre adresse de livraison ne seront pas éligibles à un remboursement. Après le retour d'un colis, vous recevrez un remboursement résultant d'une commande de livraison refusée, qui sera le montant de la commande initiale moins les frais d'expédition aller-retour et autres frais associés. Si votre commande est refusée par les autorités douanières de votre pays/région et ne peut être livrée, la commande ne sera pas remboursée.

Contactez-nous :
Email : info@cantaesthetic.com
Téléphone : USA : +1 ‪(786) 309-6888 HK : +852 57008919