Política de reembolso y devolución

1. Debe solicitar una devolución/reembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Para devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos vía correo electrónico a: info@cantaesthetic.com (de lunes a domingo de 9 a 22 horas GMT+8).

2. Los productos deben estar nuevos, sin usar y devueltos en su embalaje original. Le recomendamos encarecidamente que conserve el embalaje del producto durante 30 días naturales después de recibir el producto.

3. Si el dispositivo ha superado los 30 días naturales desde la fecha de entrega, no califica para reembolso. Los productos devueltos sin embalaje original o que hayan sido utilizados dentro de los 30 días naturales están sujetos a una tarifa de gestión del 20%. Los productos devueltos en su embalaje original o en condiciones no utilizadas/vendibles dentro de los 30 días calendario no están sujetos a una tarifa de gestión. Canta Esthetic LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución según el estado de los productos devueltos. Una vez aprobada la devolución, se le enviará por correo electrónico la dirección de entrega.

4. Las solicitudes de reembolso deberán contactarnos dentro de los 30 días naturales a: info@cantaesthetic.com.

5. Los arreglos y costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Debe enviar el producto a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico y notificarnos el número de seguimiento de la devolución.

6. Si se requieren tarifas aduaneras para recibir el paquete devuelto (para pedidos internacionales), estas tarifas se deducirán de su reembolso.

7. Los daños al dispositivo causados ​​por modificaciones no autorizadas del producto, suministro de voltaje inadecuado, mal uso, embalaje inadecuado o uso inadecuado antes de completar con éxito un curso de capacitación no están cubiertos por esta política de reembolso.

8. Los clientes son responsables de empaquetar adecuadamente el producto para devolverlo a Canta Esthetic LLC, para evitar posibles daños durante el tránsito. Cualquier daño causado por un embalaje inadecuado/falta de protección dentro de la caja de envío es responsabilidad del cliente. Cada accesorio debe empaquetarse individualmente y protegerse cuidadosamente con plástico de burbujas, espuma de poliestireno o materiales similares, y cualquier pantalla del dispositivo debe cubrirse cuidadosamente durante el transporte. Los artículos devueltos deben fijarse de forma segura dentro del embalaje y los accesorios deben protegerse adecuadamente para evitar daños por el movimiento durante el tránsito.

9. Si compró productos hechos a medida, estos productos son artículos de venta final y no califican para devoluciones, cambios, alteraciones o modificaciones.

10. Los reembolsos dependen del estado del dispositivo, el embalaje y la fecha de compra y deben estar autorizados previamente. Si se aprueba un reembolso, se emitirá dentro de los 90 días.

11. Cualquier daño de envío y manipulación debe informarse a Canta Esthetic LLC dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

12. Cancelación de pedidos: Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Generalmente, los pedidos no se pueden cancelar después de 1 hora de realizarlos. Si desea editar o cancelar su pedido dentro de 1 hora, comuníquese con info@cantaesthetic.com lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud.