Envío Y Entrega

A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre envíos y entregas. Si no encuentra su pregunta respondida a continuación, no dude en contáctanos cualquier momento.

1. Envío y Tarifas
Para los artículos en stock, el tiempo de procesamiento antes del envío puede tomar de 1 a 5 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto, pero haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.

Cuando su paquete sea enviado, recibirá una notificación de envío que contiene el número de seguimiento del producto. Nuestro envío se realiza a través de USP/DHL/Fedex y otros servicios de entrega. Los tiempos de entrega varían de 5 a 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Actualmente, ofrecemos soporte para pedidos a los siguientes países y regiones y proporcionamos servicios de envío gratuito. Países y regiones con envío gratuito:

EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Noruega, Países Bajos, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Letonia, República Checa, Suiza, Israel, Países Bajos, Irlanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda.

Retrasos en el envío:
Tenga en cuenta que Canta Esthetic no se hace responsable si su paquete no se recibe dentro del plazo estimado mencionado anteriormente debido a retrasos imprevistos que puedan ser causados por empresas de mensajería externas. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos por retrasos razonables en el transporte (definidos como hasta 60 días hábiles desde la fecha del pedido). Nos esforzamos por superar sus expectativas y entregar puntualmente. Agradecemos su comprensión.

Informes de Daños de la Máquina:

No firme el recibo del paquete antes de inspeccionarlo por daños. Si encuentra algún daño en el paquete, pida al mensajero que espere mientras abre y revisa el producto. Informe cualquier daño en el paquete y describa el daño con precisión a más tardar 24 horas después de la recepción. Envíe los informes a nuestro correo electrónico: info@cantaesthetic.com. Por favor, incluya fotos y videos, si es posible.

2. Despacho de Aduanas y Derechos de Envío Internacional

Para entregas internacionales (referidas a entregas fuera de Hong Kong), salvo que se indique lo contrario, los clientes son responsables del despacho de aduanas, incluyendo el pago de los impuestos de importación relacionados. Para ciertos productos, ofrecemos con gusto el servicio de despacho de aduanas y entrega puerta a puerta libre de impuestos. Si desea más información, por favor contáctenos respecto a su producto y ubicación específicos.

Cambio de Ruta o Rechazo del Paquete y Negación de Derechos de Importación:

Los pedidos que redirija a otra dirección de entrega no serán elegibles para ningún reembolso. Por favor, no rechace ninguna entrega a menos que se lo indiquemos. En ciertos casos, los paquetes rechazados pueden ser destruidos. Si rechaza un paquete por su cuenta (por cualquier motivo, incluyendo daños percibidos durante el envío), recibirá un reembolso después de que el paquete nos sea devuelto, menos un 40 % para cubrir los gastos de envío y las tarifas asociadas. Si su pedido es rechazado por las autoridades aduaneras de su país/región y no puede ser entregado, el pedido no será reembolsado.

Contáctenos:
Email: info@cantaesthetic.com
Teléfono: EE. UU.: +1 ‪(786) 309-6888 HK: +852 57008919