Envío Y Entrega

A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre el envío y la entrega. Si no ves tu pregunta respondida a continuación, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

1. Envío y Tarifas
Para los artículos en stock, el tiempo de procesamiento antes del envío puede tomar de 1 a 5 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto, pero haremos todo lo posible para enviar tu pedido lo más rápido posible.

Cuando tu paquete sea enviado, recibirás una notificación de envío que contiene el número de seguimiento del producto. Nuestro envío se realiza a través de USP/DHL/Fedex y otros servicios de entrega. Los tiempos de entrega varían de 5 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Actualmente, apoyamos pedidos a los siguientes países y regiones y ofrecemos servicios de envío gratuito. Países y regiones con envío gratuito:

EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Noruega, Países Bajos, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Letonia, República Checa, Suiza, Israel, Países Bajos, Irlanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda.

Retrasos en el Envío:
Ten en cuenta que Canta Esthetic no es responsable si tu paquete no se recibe dentro del plazo estimado mencionado anteriormente debido a retrasos imprevistos posiblemente causados por mensajeros de terceros. Por lo tanto, no se proporcionarán reembolsos por retrasos razonables en el transporte (definidos como hasta 60 días hábiles desde la fecha del pedido). Nos esforzamos por superar tus expectativas y entregar puntualmente. Agradecemos tu comprensión.

Informes de Daños en la Máquina:

No firmes el recibo del paquete antes de inspeccionarlo por daños. Si encuentras algún daño en el paquete, pide al mensajero que espere mientras abres y verificas el producto. Informa cualquier daño en el paquete y describe el daño con precisión a más tardar 24 horas después de la recepción. Envía los informes a nosotros por correo electrónico: info@cantaesthetic.com. Incluye fotos y videos, si es posible.

2. Despacho de Aduanas y Derechos de Envío Internacional

Para entregas internacionales (refiriéndose a entregas fuera de HONG KONG y Estados Unidos), a menos que se indique lo contrario, los clientes son responsables del despacho de aduanas, incluyendo el pago de los impuestos de importación relacionados. Para ciertos productos, estamos encantados de ofrecer servicio de despacho de aduanas y servicio de entrega puerta a puerta libre de impuestos. Si deseas más información, contáctanos sobre tu producto y ubicación específicos.

Cambio de Ruta o Rechazo del Paquete y Negación de Derechos de Importación:

Los pedidos que redirijas a otra dirección de entrega no serán elegibles para ningún reembolso. Después de que un paquete sea devuelto a nosotros, recibirás un reembolso resultante de un pedido de entrega rechazado, que será el monto original del pedido menos los costos de envío de ida y vuelta y otras tarifas relacionadas. Si tu pedido es rechazado por las autoridades aduaneras en tu país/región y no puede ser entregado, el pedido no será reembolsado.

Contáctanos:
Correo electrónico: info@cantaesthetic.com
Teléfono: EE.UU.: +1 ‪(786) 309-6888 HK: +852 57008919